Dans notre dernier blog, nous avons présenté les messages automatiques, un outil puissant permettant de partager automatiquement des informations lors des moments clés d'un séjour.
Cela dit, la communication avec vos voyageurs ne se limite pas à ça. Il est tout aussi important de répondre rapidement et de manière qualitative aux questions de vos voyageurs.
Aujourd'hui, nous allons vous montrer comment répondre en un clic aux questions fréquentes de vos voyageurs grâce aux réponses rapides d'Airbnb. Nous vous offrons également des modèles exclusifs prêts à l'emploi pour vous faciliter la vie !
Pourquoi créer des réponses rapides sur Airbnb ?
La rapidité de réponse est essentielle pour garantir la satisfaction de vos voyageurs. Lorsqu'un voyageur a une question ou un souci, il apprécie une réponse rapide et précise. Les réponses rapides vous permettent de gagner du temps tout en offrant un service de qualité à vos voyageurs. Vous pouvez préparer des réponses types pour les questions courantes et les personnaliser en fonction de chaque séjour.
Comment les mettre en place ?
La mise en place de réponses rapides sur Airbnb est simple et efficace. Suivez ces étapes :
- Depuis votre interface d'hôte Airbnb, accédez à vos messages hôte.
- Ouvrez le menu déroulant situé à gauche.
- Sélectionnez "Réponses rapides".
- Cliquez ou appuyez sur "+ Nouvelle réponse".
- Donnez un nom à votre modèle de réponse (ce nom ne sera pas visible par les voyageurs).
- Rédigez votre message en y ajoutant des codes courts (par exemple : prénom du voyageur) pour personnaliser les informations.
- Configurez la langue de votre message pour la traduction des codes courts.
- Sélectionnez "Enregistrer".
Modèles de réponses rapides Gratuits
Pour vous faciliter la tâche, nous mettons à votre disposition nos modèles exclusifs. Il vous suffit de copier et coller ces modèles pour gagner du temps et garantir une communication efficace avec vos voyageurs. Les modèles sont conçus pour répondre rapidement et professionnellement aux questions fréquentes que vos voyageurs peuvent avoir.
Gestion des réponses rapides
Une fois que vous avez créé une réponse rapide, vous avez la possibilité de la modifier ou de la supprimer en quelques étapes simples :
- Accédez à vos messages hôte.
- Ouvrez le menu déroulant situé à gauche.
- Sélectionnez "Réponses rapides".
- Choisissez la réponse que vous souhaitez modifier ou supprimer.
Conclusion : Simplifiez Votre Communication sur Airbnb
Les réponses rapides d'Airbnb sont un outil essentiel pour les hôtes qui cherchent à offrir un service de qualité tout en gagnant du temps. En mettant en place les réponses rapides ainsi que quelques autres solutions, il est possible d'automatiser jusqu'à 80% de votre communication sur Airbnb toute en étant plus réactive et en fournissant des informations plus qualitatives.
En ce moment, accédez gratuitement à notre guide exclusif "Automatisez 80% de votre communication Airbnb en 1h". Vous y découvrirez des solutions gratuite, à mettre en place dès aujourd’hui, pour une communication efficace et sans effort. Pour vous aider à passer à l'action, le guide vous offre également accès à des ressources exclusives et des modèles prêts à l'emploi que vous pourrez utiliser.